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鄧超明
匯師認證講師
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營銷實戰專家

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鄧超明培訓課程

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新零售培訓《新零售實戰全攻略》 培訓課程大綱

新零售培訓《新零售實戰全攻略》 培訓課程大綱
課程時長: 1 天
適合學員:中層領導 基層員工
適合行業:不限行業
關注度: 7246

1、深度講座:實效熱點難點解讀+實戰案例剖析+實用工具方法傳授
2、智慧咖啡:互動探討,促進思考,分析解決營銷問題
3、大爭風暴:專家現場答疑,給予創意性的思路與方法
4、趨勢洞見:多種創新創意營銷戰略、技巧介紹與案例分析

課程背景

1、深度講座:實效熱點難點解讀+實戰案例剖析+實用工具方法傳授
2、智慧咖啡:互動探討,促進思考,分析解決營銷問題
3、大爭風暴:專家現場答疑,給予創意性的思路與方法
4、趨勢洞見:多種創新創意營銷戰略、技巧介紹與案例分析

培訓對象

企業高管、營銷負責人、零售負責人、渠道主管、電商主管等;各大專院校電子商務、市場營銷、物流、零售等專業教學人員、骨干老師、院系領導、

課程收獲

1、掌握新零售最新動態、主張、觀點、案例及前沿方案。
2、了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例
3、培養新零售思維與戰略意識
4、了解新零售的具體打法、零售創新點等,穩抓新零售的牛鼻子
5、幫助實體企業加快結構調整、創新零售方式、提升業務效率。
6、幫助傳統商貿零售企業實現零售升級,培養更多適應新零售經濟需要的人才,打造適應創新型、技能型管理隊伍。

培訓方式

講座+互動

課程大綱

《新零售實戰全攻略》

培訓課程大綱

主講人:鄧超明老師

授課風格:實戰、實用、實效、最前沿!富有激情,生動案例剖析,高屋建瓴洞察,戰術落地指南,并且經常性安排互動思考。

    課程特色:

1、深度講座:實效熱點難點解讀+實戰案例剖析+實用工具方法傳授

2、智慧咖啡:互動探討,促進思考,分析解決營銷問題

3、大爭風暴:專家現場答疑,給予創意性的思路與方法

4、趨勢洞見:多種創新創意營銷戰略、技巧介紹與案例分析

課程價值:

    1、掌握新零售最新動態、主張、觀點、案例及前沿方案。

    2、了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例

    3、培養新零售思維與戰略意識

    4、了解新零售的具體打法、零售創新點等,穩抓新零售的牛鼻子

    5、幫助實體企業加快結構調整、創新零售方式、提升業務效率。

    6、幫助傳統商貿零售企業實現零售升級,培養更多適應新零售經濟需要的人才,打造適應創新型、技能型管理隊伍。

開篇:新零售大勢觀瀾:本質與改變

一、上馬新零售,先搞清這些關鍵問題

亞馬遜寫了一篇新零售的好文章

天貓、京東、蘇寧三國殺:布局新零售的版圖掃描

價值定義:新零售是個什么梗?

價值發現:新零售能幫你實現什么?

價值自省:舊零售VS新零售、電商VS電商、O2O VS 新零售

價值再造:如何上馬新零售?一家老牌企業的電商逆襲

價值反思:電商、線下店在新零售里扮演的角色?如何對標新消費群體與新消費習慣

給新零售畫個像:它有這樣幾種長相、實現路徑

老司機的洪荒之力:宜家與星巴克的新零售

案例分析:亞馬遜的智能推薦與無人店Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店與盒馬生鮮、三只松鼠的線上零售創新與線下零售體驗店創新、紅領的C2B

二、新零售思維的天龍八部

    (一)無界思維:打破線上線下、虛實隔閡

(二)網狀思維:全網覆蓋,消費者在哪里,網升到哪里,全員布網。(案例:周黑鴨布下的網:如何將鴨產品賣上了市。)

(三)生態思維:產品單點突破,建生態鏈、生態圈,共建、共享、共贏。(案例:老干媽如何從辣椒醬出發,寫下品類的零售傳奇)

(四)場景思維:人、時間、地點、事件,未來就是現在(案例:必勝客的智慧餐廳;亞馬遜的場景奇招;星巴克如何用場景設計讓你多花錢;國美的改造:網咖+電競+影院)

(五)互動思維:全渠道反饋與互動

(六)品牌思維:千古顛撲不破的真理,品牌影響廣度、深度與興奮度(案例:谷連天用一碗八寶粥做出品牌;熱風hotwind的品牌化改造,從外貿店到品牌連鎖的逆襲)

(七)定制思維:根據地域、職業、季節等多維度客戶畫象,提供產品快速定制。(案例:皮阿諾的定制;索菲亞的定制)

(八)數據思維:消費者畫像、按需智能供貨等

三、新零售的十種打法

(一)電商新零售:以電商為核心的新零售,C2B

小米的新戰場;韓都衣舍從電商走來;淘品牌茵曼為什么大量關了線下店;有電商創新精神的裂帛,線下店長什么樣。

    (二)店商新零售:以店面為核心的新零售

      案例:優衣庫O2O模式的長短板:它的創新空間還有多大;名創優品的快速繁殖之謎:1000家店從何而來;OPPO與VIVO的線下銷售為何風起云涌。

    (三)從匿名消費到實名購買:會員+粉絲運營;

      案例:淘寶會員體驗店;歌莉婭用粉絲撬動新零售;華為榮耀的粉絲營銷;一家蛋糕店的粉絲營銷)

    (四)購物環境的第三次革命(購物環境與體驗還能怎么變,優化的6種策略,案例:就試-試衣間)

    (五)新技術特種兵:移動支付、在線訂單、智能試用、VR等

(六)多模式創新(買手制、工廠店、大聯采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等,案例分析:武漢中百、胖東來)

(七)借道新媒體營銷,打贏新品牌戰(40套電商全網營銷兵法;電商品牌新定位;案例:三只松鼠線下體驗店預約模式;聯想的新媒體營銷;杜蕾斯的新媒體營銷)

(八)依托企業自媒體的零售戰法(企業微博號、企業公眾號等,案例:海爾、京東、VIVO、雕牌等;企業微博號與公眾號100強,如何用微博公眾號自媒體做銷售)

(九)跨界聯盟集合店打法(案例:銀泰商業的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)

(十)超級IP崛起,建立以IP為核心的新零售生態圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設計師、+卡通等;韓寒餐廳“很高興遇見你”為什么做到關店。)

四、獲客的道與術:新零售的十二大系統

一個變與一個不變(產品服務商譽繼續做好;經營思維方式工具渠道要變)

(一)產品系統:向定制進軍;爆品、匠品、韌品戰略

(二)渠道系統(電商渠道、線下渠道的搭建;引流閉環的設計;轉化機制的設計。案例:資生堂的數字化銷售出奇招;沃爾碼的會員店)

(三)視覺系統(客戶需要什么樣的視覺,如何摸清與判斷。案例分析:布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺大招;天虹那家高顏值商場,是怎么回事;跟高手交朋友,再看幾家把視覺系統做得相當漂亮的企業)

(四)概念系統(產品概念、網絡品牌概念、實體品牌概念、概念統一化與個性化)

(五)服務系統(線上服務、線下服務、全渠道服務、全場景服務。案例:創業板敲鐘的尚品宅配,它講了一個怎樣的O2O零售故事)

(六)成交系統(成交轉化機制,案例:大商的2000萬會員+天狗網的電商布局;)

(七)招商系統(傳統招商、線上招商)

(八)話語系統(店面導購話術、網絡咨詢與客服話術。案例:三只松鼠的賣萌;京東客服話術的那些傳奇)

(九)運營系統(案例:永輝的二維碼零售玩法)

(十)資源系統(資源整合對象、跨界聯盟、自有資源最大化等;案例:一家返利網站+百貨公司的新零售布局)

(十一)制度系統(案例:看看這些電商公司的超強制度)

(十二)創意系統(新零售的創意怎么玩?案例:京東的創意;Brookstone卡位新奇特,能玩出什么花樣)

五、網聚客戶的力量:新零售的營銷網絡搭建

以消費者運營為出發點的全域營銷

(一)一核驅動:電商平臺的搭建與運營(案例:韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會、聚美優品;萬達電商敗在哪里;富士康為什么做不成電商)

(二)新銷售網絡:新經銷商、新合作模式、新互動機制(案例:京東的京選空間;經銷商合伙人制等)

(三)全網引流:設計全網客戶引流系統,打贏整合精準營銷硬仗

全網引流獲客的40套兵法、32套內容營銷兵法、打贏新零售精準營銷+創意營銷獲客的關鍵策略。

(四)線上線下渠道營銷閉環:三種搭建方式,天羅地網

案例分析:《海瀾之家的線上線下O2O成功之處》《俏十歲的微商網絡運營》《江小白的創新渠道網絡》《便利店版的星巴克解析》

六、跑贏最后一公里,客戶留存率的二次革命:新零贏的銷售網點怎么造?

(一)實體店(銷售網點)要做到的五種改變(智能零售怎么個智能法)

(實體店如何挽救頹勢;如何再升級。案例:百安居的小店;海底撈用服務支點,撬起線下新零售這座大山)

(二)店商+電商之戰:銷售網點如何用好電商、用好新媒體、網絡引流;微信+門店;小程序+門店。(案例:蘇寧的全員微商;萬達的動靜;萬科廣場的“老公寄存室”)

(三)聯盟銷售網點:最后一公里的游騎兵

(四)引導指尖:移動銷售的最后一公里

(五)網絡銷售引導:網上商城的銷售最后一公里

邀請鄧老師授課聯系鄧老師助理:聯系方式:15957791970(微信同號)

七、機制扶上位:新零售運營體系的設計

(一)從電商新零售到店商新零售的運營體系設計

(二)渠道共贏生態:線上線下渠道的四種合作機制

(三)協同作戰:線上線下渠道的三種聯動機制

案例分析:年銷售30億的會員電商運營體系案例;尚品宅配的C2B運營體系案例;樂友母嬰的運營體系創新案例。

八、打造能征善戰之師:新零售人的能力結構

(一)坐銷=坐“消”(消亡)

(二)贏在組織:如何設計新零售組織架構

(三)如何打造新零售隊伍:新能力結構、新能力清單

(四)人人都是經營者:每一位個體都是一個關鍵點

案例:從優衣庫零售員工身上看到的幾個亮點。

九、破解新零售的五個困境

(一)零售網點多,為什么賣不動貨?

(二)專門的團隊運營網上商城,為什么不賺錢?

(三)造好了線上線下銷售渠道閉環,為什么客戶增長依然乏力?

(四)跑贏最后一公里,新零售需要什么新能力?

(五)對接消費者的新零售人才,如何培養?

十、趨勢研判:哪些新零售業態可能生存得比較好?

新零售的近景與遠景宏圖

3D4D打印、ARVR、傳感器物聯網、人工智能等新技術全領域運用

(一)主題特色類:Adidas的科技主題店、曼哈頓切爾西市場Chelsea Market的文藝范、京東智能娛樂體驗館JDSPACE

(二)體驗場景類:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等

(三)生活方式販賣類:誠品、蔦屋書店、言幾又、無印良品等。

(四)意見領袖類:設計師品牌店、網紅店等。

(五)單點突破類:在某款產品、某種渠道上做得非常好,其它渠道輔助,一超多強。(案例:看起來一般的“黯然銷魂掌”,如何做到一掌銷魂。)

(六)消費金融類:用消費金融激活新零售,發展消費商體系。


鄧超明老師,12年消費者研究、品牌打造、全網整合精準營銷及新媒體互聯網營銷實戰經歷,6年電商O2O新零售實戰研究,新零售營銷實戰深度研究者,中國電商協會消費金融專委會首席營銷專家,消費金融營銷實戰研究者
服務過100多家大中型企業,操盤管理過400多起營銷實戰案例,研究有100多家企業的品牌建設、營銷、電商O2O新零售與轉型升級案例,截至2016年已培訓學員1萬多名,“互聯網+資本+品牌”流派聯合創始人,業內譽為“頗具實戰影響力的策劃推廣人、財經作家與培訓師”。
專注領域:品牌建設、新媒體互聯網營銷、電商O2O新零售、分銷網點再造、業務人員新營銷能力提升

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